Moeten we nu kiezen voor een app of een mobiele website? Een manier om naar die keuze te kijken is door de lens van technologie: wat zijn de mogelijkheden en beperkingen van beide keuzes. Maar zoals steeds herhaald: technologie op zich is niet zo interessant - wat de gebruiker er mee doet is waar het om draait.
Er is geen twijfel over dat het gebruik van mobiel elke maand stijgende is. Maar van die mobiele tijd wordt 89% gespendeerd aan apps, en slechts 11% aan het mobiele web. Dit zou een indicatie kunnen zijn dat we beter kiezen voor een app.
Meer dan driekwart van de apps-tijd wordt gespendeerd aan slechts 3 top applicaties. Jazeker, we spenderen véél mobiele tijd in apps - maar slechts in een zeer beperkte set.
Je moet al van goeden huize zijn om deze top-3 te doorbreken. En waar we een paar jaar geleden nog bijna elke dag bereid waren om een nieuwe app te installeren en uit te proberen, is dat op dit moment veel moeilijker. 'The battle for the first screen' van de smartphone is in volle gang. Het tweede scherm van je gsm is bijna even dood als de tweede pagina van de Google zoekresultaten...
Het engagement van gebruikers (time spent) is het grootste in apps, maar het mobiele web bereikt véél meer mensen en blijft nog steeds sneller groeien.
Hoe te kiezen
Het antwoord ligt, zoals steeds, niet in het bestuderen van de technologie, maar in het gedrag van de eindgebruiker. Laten we de digital customer journey hier als leiddraad gebruiken:
Er is geen twijfel over dat het gebruik van mobiel elke maand stijgende is. Maar van die mobiele tijd wordt 89% gespendeerd aan apps, en slechts 11% aan het mobiele web. Dit zou een indicatie kunnen zijn dat we beter kiezen voor een app.
Meer dan driekwart van de apps-tijd wordt gespendeerd aan slechts 3 top applicaties. Jazeker, we spenderen véél mobiele tijd in apps - maar slechts in een zeer beperkte set.
Je moet al van goeden huize zijn om deze top-3 te doorbreken. En waar we een paar jaar geleden nog bijna elke dag bereid waren om een nieuwe app te installeren en uit te proberen, is dat op dit moment veel moeilijker. 'The battle for the first screen' van de smartphone is in volle gang. Het tweede scherm van je gsm is bijna even dood als de tweede pagina van de Google zoekresultaten...
Het engagement van gebruikers (time spent) is het grootste in apps, maar het mobiele web bereikt véél meer mensen en blijft nog steeds sneller groeien.
Hoe te kiezen
Het antwoord ligt, zoals steeds, niet in het bestuderen van de technologie, maar in het gedrag van de eindgebruiker. Laten we de digital customer journey hier als leiddraad gebruiken:
In dit vereenvoudigde schema kunnen we de verschillende aspecten van het mobiele ecosysteem een plaats geven.
Je ziet, plaats voor beide - apps én web. Zorg dat je eerst goed weet waar voor jou de grootste bottleneck zit: moeten we nog mensen bereiken, of gaat het over ons bestaande publiek meer engageren?
Zonder een bereikt publiek heeft het geen zin om te werken op engagement. Maar zonder engagement geen binding met de klant en dus geen inkomsten.
Cucumber Apps helpt je met de ontwikkeling van jouw mobiele website of app. Onze experts komen graag bij je langs voor een vrijblijvend gesprek met GRATIS advies!
- Awareness: gebruik hiervoor het brede internet; wees aanwezig in Google, Facebook, Twitter... Probeer met content in de bovenvermeldde top-3 apps bezoekers te leiden uit die apps naar jouw mobiele web-aanwezigheid.
- Consideration & Research: de gebruiker zit nog in de evaluatie-fase. Je kan geen al te groot engagement van hem verwachten - en dus zeker niet zoiets intiems als het installeren van een app. Gebruik hier het mobiele web.
- Use & Share: dit draait over gebruik en engagement. Hier kan je, voor de meer beperkte set van overtuigden, apps gaan gebruiken om een significante plaats in het leven van je gebruiker/klant te veroveren.
Je ziet, plaats voor beide - apps én web. Zorg dat je eerst goed weet waar voor jou de grootste bottleneck zit: moeten we nog mensen bereiken, of gaat het over ons bestaande publiek meer engageren?
Zonder een bereikt publiek heeft het geen zin om te werken op engagement. Maar zonder engagement geen binding met de klant en dus geen inkomsten.
Cucumber Apps helpt je met de ontwikkeling van jouw mobiele website of app. Onze experts komen graag bij je langs voor een vrijblijvend gesprek met GRATIS advies!